Pesquisa de Satisfação — Mãe D´água

Instrumento de avaliação da prestação de serviços do Poder Legislativo Municipal (Lei Federal nº 13.460/2017)

Critério PNTP

Prezado(a) Cidadão(ã),

Obrigado pela sua visita. Ao responder a esta pesquisa, você estará contribuindo diretamente para o aprimoramento dos serviços da Câmara Municipal. Esta iniciativa atende à Lei Federal nº 13.460/2017. A pesquisa é totalmente anônima e não é preciso se identificar para responder.

1. Como você avalia a transparência das informações publicadas pela Câmara Municipal? *

-

2. Como você avalia o acesso às sessões legislativas (presenciais ou transmissões ao vivo)? *

-

3. Como você avalia a qualidade do trabalho legislativo (elaboração e aprovação de leis)? *

-

4. Como você avalia o atendimento ao público no balcão/recepção da Câmara Municipal? *

-

5. Como você avalia a atuação da Ouvidoria da Câmara Municipal? *

-

6. Como você avalia o Portal da Transparência da Câmara Municipal? *

-

7. Como você avalia a atuação dos vereadores na fiscalização do Poder Executivo? *

-

8. Como você avalia a participação popular incentivada pela Câmara (audiências públicas, tribuna livre)? *

-

9. Como você avalia o tempo de resposta da Câmara a requerimentos e solicitações dos cidadãos? *

-

10. Como você avalia a divulgação da pauta e resultados das sessões legislativas? *

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11. Como você avalia a acessibilidade do site e canais digitais da Câmara Municipal? *

-

12. Como você avalia a publicação dos gastos e despesas da Câmara Municipal? *

-

13. Como você avalia a estrutura física da Câmara Municipal para atendimento ao público? *

-

14. Como você avalia o horário de funcionamento da Câmara Municipal? *

-

15. Como você avalia a comunicação da Câmara com a população (redes sociais, informes)? *

-

16. Como você avalia o processo legislativo (tramitação de projetos de lei) quanto à clareza e celeridade? *

-

17. Como você avalia a atuação das comissões permanentes da Câmara Municipal? *

-

18. Como você avalia a prestação de contas da Câmara Municipal à população? *

-

19. Como você avalia o atendimento da Câmara Municipal às demandas da comunidade? *

-

20. Como você avalia a conduta ética e o decoro parlamentar dos vereadores? *

-
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Painel Geral de Avaliação

Avaliadores
120
Total de participações no ano
Índice de Satisfação
4,53 / 5,0
Média geral das avaliações
Taxa de Aprovação
89,9%
Avaliações >= 4 estrelas

1. Como você avalia a transparência das informações publicadas pela Câmara Municipal?

4,48
5
75
4
28
3
16
2
1
1
0

2. Como você avalia o acesso às sessões legislativas (presenciais ou transmissões ao vivo)?

4,47
5
74
4
30
3
14
2
2
1
0

3. Como você avalia a qualidade do trabalho legislativo (elaboração e aprovação de leis)?

4,49
5
76
4
29
3
13
2
2
1
0

4. Como você avalia o atendimento ao público no balcão/recepção da Câmara Municipal?

4,65
5
91
4
18
3
9
2
2
1
0

5. Como você avalia a atuação da Ouvidoria da Câmara Municipal?

4,48
5
77
4
28
3
10
2
5
1
0

6. Como você avalia o Portal da Transparência da Câmara Municipal?

4,51
5
77
4
30
3
10
2
3
1
0

7. Como você avalia a atuação dos vereadores na fiscalização do Poder Executivo?

4,61
5
84
4
25
3
11
2
0
1
0

8. Como você avalia a participação popular incentivada pela Câmara (audiências públicas, tribuna livre)?

4,53
5
87
4
18
3
9
2
4
1
2

9. Como você avalia o tempo de resposta da Câmara a requerimentos e solicitações dos cidadãos?

4,55
5
77
4
33
3
9
2
1
1
0

10. Como você avalia a divulgação da pauta e resultados das sessões legislativas?

4,49
5
73
4
37
3
7
2
2
1
1

11. Como você avalia a acessibilidade do site e canais digitais da Câmara Municipal?

4,57
5
83
4
27
3
7
2
1
1
2

12. Como você avalia a publicação dos gastos e despesas da Câmara Municipal?

4,62
5
79
4
36
3
5
2
0
1
0

13. Como você avalia a estrutura física da Câmara Municipal para atendimento ao público?

4,48
5
72
4
37
3
8
2
2
1
1

14. Como você avalia o horário de funcionamento da Câmara Municipal?

4,50
5
82
4
21
3
12
2
5
1
0

15. Como você avalia a comunicação da Câmara com a população (redes sociais, informes)?

4,51
5
79
4
27
3
12
2
0
1
2

16. Como você avalia o processo legislativo (tramitação de projetos de lei) quanto à clareza e celeridade?

4,50
5
78
4
29
3
9
2
3
1
1

17. Como você avalia a atuação das comissões permanentes da Câmara Municipal?

4,55
5
82
4
27
3
8
2
1
1
2

18. Como você avalia a prestação de contas da Câmara Municipal à população?

4,55
5
77
4
34
3
8
2
0
1
1

19. Como você avalia o atendimento da Câmara Municipal às demandas da comunidade?

4,53
5
78
4
31
3
8
2
3
1
0

20. Como você avalia a conduta ética e o decoro parlamentar dos vereadores?

4,61
5
83
4
28
3
8
2
1
1
0
Nota Legal — Ouvidoria e Avaliação de Serviços

Sobre a Avaliação Continuada

A Pesquisa de Satisfação dos Serviços Públicos é uma obrigatoriedade instituída pela Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017 (Código de Defesa dos Direitos do Usuário dos Serviços Públicos), que estabelece a obrigação de os órgãos públicos avaliarem de forma contínua a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos.

A consolidação e a publicidade periódica das notas geradas por esta pesquisa são requisitos diretos avaliados pelo Tribunal de Contas do Estado da Paraíba (TCE-PB) e pela ATRICON no Programa Nacional de Transparência Pública (PNTP) para aferir o nível de escuta ativa e transparência social da Câmara Municipal.